Expéditions, retours, rétractations et garanties

Téléchargement logiciel

Les logiciels sont accessibles uniquement en téléchargement après achat. Un mail est envoyé lors de l'achat dans lequel se trouve le lien de téléchargement, la procédure d'installation et d'activation du logiciel.
Vous disposez d'un délais de 15 jours pour activer la licence logiciel via internet. Passez ce délais, vous devrez nous contacter pour qu'on puisse valider celle-ci moyennant des frais d'interventions de 19 € HT (sauf si vous avez souscrit au contrat de maintenance et d'assistance).

Expédition du matériel de caisse

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 15 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Coliposte ou TNT avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Nous ne sommes pas tenu responsable de tous dégâts causés sur les produits, seul le transporteur engage sa responsabilité.
Nous ne procédons à aucune expédition de matériel en dehors de la communauté européenne et DOM TOM. Pour toutes expédition en dehors de la France Métropole, veuillez nous contacter afin d'établir un devis des frais d'expédition.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour produit

Pour tout retour de marchandise, vous devez nous contacter pour obtenir un n° de retour produit. Celui-ci doit nous être retourné dans son emballage d'origine par colis avec remise sous signature dans un délais de 72 après réception du n° de retour.

Garantie

Le matériel de caisse est garantie 1 an en "retour atelier" à votre charge.

Politique de remboursement

Tout remboursement sera fait par virement bancaire dans un délais de 8 jours après accord réciproque.

Délais de rétractation

Le délais de rétractation est fixé à un minimum de 14 jours tel que prévu par l'article L221-18.